Sfarsitul primei saptamani a lunii martie m-a prins la Oradea, urmand sa particip la seminarul KUNDEN BROKER. Am ajuns acolo printr-o conjunctura fericita, desi, recunosc ca initial, gandul ca va fi extrem de plictisitor mi-a dat o usoara stare de nervozitate si neliniste… Adevarul e ca multi dintre noi sau cei mai putin familiarizati cu el, avem tendinta de a asocia termenul de “seminar” cu plicitiseala. Insa acolo, am gasit cu totul altceva. Seminarul a beneficiat de o prezentare generoasa. Am fost astfel placut surprinsa de modul de gandire, inteligenta, si nu in ultimul rand de aspectul speakerilor, precum si de originalitatea formatului, tonul si modul inedit de expunere, profesionalismul. Iar umorul nelipsit, micile “istorioare” amuzante inspirate din povesti din lumea reala au adus in scurt timp relaxarea pe chipurile tuturor. E vorba de acea relaxare care iti mentine atentia treaza in permanenta si iti permite sa asimilezi informatiile fara a face eforturi supraomenesti… Asadar, in scurt timp am depasit acea stare incipienta de timiditate si nestiinta, cu atat mai mult cu cat fiecare seminar era un dialog continuu intre speaker si noi, cursantii, dandu-ni-se astfel, si noua ocazia sa contribuim la buna desfasurare a stagiului. Totul era foarte bine punctat, au fost discutii libere cu pareri, opinii, si nu era greu de sesizat ca acolo informatiile inutile nu-si aveau locul... Nu-mi venea sa cred ca exista astfel de seminarii pe meleagurile noastre. Nemaivorbind de prezenta masiva a cursantilor.
Un aspect demn de remarcat si de apreciat in acelasi timp, a fost punctualitatea (cuvant care multora dintre noi nu le spune mai nimic…), de care ne-am “lovit” pe tot parcursul seminarului. Tehnicile prezentate, amploarea lor, explicaţiile date au impresionat participantii, aceştia tratându-le cu maximă seriozitate. Mulţi au mărturisit că au fost impresionaţi de atmosfera "impusă" de organizatori, una în care a primat prietenia, buna dispoziţie, dar şi seriozitatea cu care s-au tratat diferitele teme ale stagiului. Pe toata durata cursului m-am simtit relaxata, interesata, creativa, receptiva la tot ce s-a spus si s-a facut, mi-a placut munca in echipa si pot spune ca am regasit in continutul cursurilor informatii utile si teorii care sa vina in sprijinul a ceea ce urma sa intreprindem.
Toate acestea au constituit ingredientele unui stagiu minunat si pot spune ca m-am simtit imbogatita de acest curs. Privind în ansamblu întreaga activitate, pot afirma în numele tuturor participantilor, ca am avut parte de o experienta atractiva si unica.
Trebuie sa admitem ca relatia cu seful nostru este probabil cea mai importanta relatie pe care o avem la locul de munca. Doar ca ne-am obisnuit sa avem in primul rand asteptari de la sef in ce priveste modul de a gestiona aceasta relatie, respectiv sa consideram ca o buna colaborare, o buna comunicare, depind in cea mai mare masura de el. Doar el e seful, nu? El trebuie sa stie ce asteptari am, cum vreau sa fiu tratat sau adresat, care imi sunt nevoile…. Doar de-aia merg managerii nostri la atatea training-uri, ca sa invete cum sa se poarte cu noi…
De cate ori insa mi-am pus problema ca o relatie buna cu seful depinde intr-o egala masura si de mine? Iar atunci cand aceasta relatie nu functioneaza tocmai bine, nu trebuie sa astept ca el sa faca primul pas, ci pot incepe prin a parcurge eu jumatatea de drum care imi apartine. Sefii nostri, la fel ca oricare dintre noi, sunt imperfecti si supusi greselilor. Ei sunt permanent sub presiunea indeplinirii obiectivelor. Dar nu au la dispozitie nici timp nelimitat, nici cunostinte enciclopedice, nici perceptii extrasenzoriale. Ei nu sunt nici inamicii nostri, niste creaturi malefice al caror scop e de a ne face noua viata mizerabila. Sunt pur si simplu oameni care au nevoie in fiecare zi ca si noi sa la intindem o mana.
Oameni…precum sunt si cei de la KUNDEN BROKER – oameni care impun respect, care stiu sa comunice eficient cu personalul angajat, competenta comunicationala fiind una din cele mai importante calitati cerute de subordonati. Nu este vorba de o comunicare formala ci mai degraba de una informala, de la om la om, bazata pe respect si corectitudine. Subordonatii nu sunt atat de atenti la ceea ce li se spune cat mai ales la cum li se spune. Cu o vorba buna muti muntii din loc. Cu cat esti mai sus in ierarhie cu atat mai mult trebuie sa stii ce vrei. Iar cei de la KUNDEN BROKER stiu.
